Politique de Remboursement
Échanges / Remboursements / Remplacements
Si vous êtes dans la période de retour de 30 jours nous vous offrons 3 options:
1. Échanger votre article pour une taille / une couleur différente.
Les échanges sont uniquement disponibles pour la taille et/ou la couleur du même style. L'échange d'un produit différent n'est strictement pas permis. Nous vous recommandons de retourner votre article original pour obtenir un remboursement puis de passer une nouvelle commande pour le produit que vous souhaitez.
2. Détails de remboursement et bons d'achat
Par défaut, les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial utilisé lors de votre achat. Le remboursement sera visible sur votre compte dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la validation de votre retour par notre équipe.
Option commerciale : si vous le préférez, vous pouvez choisir de recevoir votre remboursement sous forme d'avoir (bon d'achat) utilisable immédiatement sur l'ensemble de notre boutique.
Aucun frais de restockage ou de traitement n'est appliqué pour les retours effectués dans le délai de 30 jours, à condition que les articles nous parviennent dans leur état et emballage d'origine. Seul le prix final payé (après déduction d'éventuels codes de réduction) sera remboursé. Les codes promotionnels utilisés lors de la commande ne peuvent pas être réémis ou remboursés en argent.
3. Remplacement d'un article erroné ou défectueux
Nous sommes vraiment navrés ! Veuillez nous envoyer un email à Contact@rangementsignature.com avec les détails suivants :
- Votre numéro de commande
- La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
- Une photo ou une vidéo
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à deux semaines à être traités. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité et doivent être soumis à notre service comptable pour traitement.
Comment retourner un article ?
- Chaque demande de retour doit être accompagnée d'un formulaire de retour.
- Veuillez remplir ce formulaire le plus précisément possible et envoyer votre article accompagné de ce formulaire à l'adresse de retour que nous vous communiquerons par e-mail.
- Pour toute question ou préoccupation, envoyez-nous un e-mail à Contact@rangementsignature.com
Remboursements tardifs ou manquants :
- Vérifiez votre compte bancaire
- Contactez votre établissement bancaire
- Le temps de traitement prend en général 10 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Contact@rangementsignature.com
Livraison :
Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article, sauf en cas de produit défectueux à l'arrivée ou d'erreur de notre part. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si vous optez pour un échange : selon votre pays de résidence, le délai d'acheminement de votre nouvel article peut varier de 2 à 7 semaines.
Avertissement :
Si vous expédiez des articles d'une valeur supérieure à 50€, nous vous suggérons fortement de nous renvoyer le produit avec un numéro de suivi.