Politique de Livraisons et Retours
NOTRE ENGAGEMENT DE LIVRAISON POUR L'EUROPE :
Bien que Rangement Signature soit une entreprise canadienne avec un service client 100 % francophone, l'ensemble de nos tarifs sont affichés TTC (Toutes Taxes Comprises). Nous prenons entièrement en charge toutes les formalités logistiques : il n'y a aucun frais de douane ni aucune taxe surprise à régler à l'arrivée pour vos livraisons en France et en Europe.
COUTS LIÉS À LA LIVRAISON :
- Toutes les commandes passées sur notre site possèdent un coût fixe de 5 euros.
- A partir de 50 euros d'achat, les frais liés à la livraison sont offerts.
- Les coûts de livraison sont automatiquement mis à jour au moment où vous renseignez vos informations personnelles lors de la page de paiement.
Toutes nos commandes ont un numéro de suivi fourni par La Poste Colissimo / ColiColi / Colis Privé
SUIVI DES COMMANDES :
En fonction de la société de logistique en charge de l'acheminement de votre colis, le suivi de commande peut se faire via les liens suivants en inscrivant votre numéro de suivi :
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
DELAIS DE TRAITEMENT :
- Concernant nos délais de traitement pour vos commandes il faut compter 1 à 3 jours ouvrés.
DELAIS DE LIVRAISON :
- Toutes nos commandes sont livrées sous 5 à 7 jours ouvrés une fois votre commande traitée.
ARTICLE MANQUANT :
- Dans le cas ou votre commande ou une partie de votre commande n'a pas été livré, merci de patienter 24-48 heures de plus que les délais prévus. Passés ces délais merci de nous envoyer un email à l'adresse email suivante : contact@rangementsignature.com.
Notre équipe s'engage à vous répondre dans les 24 heures.
Retours & Échanges :
Chez Rangement signature, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits.
Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.
Politique d'annulation de commande :
Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart d'entre elles sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact@rangementsignature.com le plus vite possible pendant cette période.
Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation technique avant l'envoi ne sera plus possible. Pas d'inquiétude : vous pourrez simplement exercer votre droit de rétractation à la réception du colis en nous le retournant selon notre politique de retour ci-dessous.
Erreur d'adresse et incidents de livraison :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse et de nous contacter rapidement pour nous signaler une modification. Celle-ci ne pourra être effectuée que si votre commande n’a pas encore été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes fournies par le client.
Dans le cas où un colis nous est retourné par le transporteur pour cause d'adresse incomplète, incorrecte ou non livrable, notre équipe prendra contact avec vous. Nous vous proposerons alors, à votre choix, la réexpédition de votre commande (des frais de port réels peuvent s'appliquer) ou le remboursement de celle-ci (déduit des frais de livraison initiaux).
Politique de retour :
Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis, notre politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits.
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de remplir notre formulaire de retour et de contacter notre support par e-mail à contact@rangementsignature.com.
Notre équipe vous communiquera l'adresse exacte de notre centre de traitement des retours ainsi que la procédure à suivre. Les produits doivent être renvoyés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.