F.A.Q.
FAQ – Rangement Signature
Une sélection de réponses claires, rassurantes et pensées pour vous accompagner avant, pendant et après votre commande.
Quand recevrai‑je ma commande ?
Nos commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédié, votre colis arrive généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.
En période de forte affluence, la préparation peut exceptionnellement prendre jusqu’à 6 jours.
Nous livrons exclusivement à domicile, via La Poste.
Pour plus de détails, consultez notre page Livraison.
Aurai-je des frais de douane à payer ?
Non, aucun. Bien que Rangement Signature soit une entreprise canadienne avec un service client 100 % francophone, l'ensemble de nos tarifs sont affichés TTC (Toutes Taxes Comprises).
Nous prenons en charge toutes les formalités logistiques pour qu'il n'y ait aucun frais de douane ni taxe surprise à régler à l'arrivée pour les livraisons en France et en Europe.
Ma commande n’est pas complète.
Il est possible que vos articles arrivent dans plusieurs colis, car nous travaillons avec différents entrepôts et fabricants.
Pas d’inquiétude :
• certains colis peuvent arriver plus tôt que d’autres.
• nos délais moyens restent de 5 à 7 jours ouvrés.
Si un colis n’est toujours pas arrivé 35 jours ouvrés après votre commande, nous vous remboursons intégralement — et vous pourrez conserver l’article lorsqu’il arrivera.
Contactez-nous simplement à contact@rangementsignature.com.
Puis‑je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, vous pouvez demander une modification ou une annulation dans un délai de 12 heures après votre achat. Nos équipes traitent les commandes très rapidement : passé ce délai, votre colis aura déjà été préparé ou expédié et l'annulation technique ne sera plus possible.
Pas d'inquiétude : si le délai est dépassé, vous pourrez simplement nous retourner l'article à sa réception pour obtenir un remboursement, conformément à notre politique de rétractation. Pour toute demande : contact@rangementsignature.com
L’article reçu est cassé ou défectueux.
Malgré le soin apporté à nos expéditions, un incident peut parfois survenir. Si votre article arrive endommagé, envoyez-nous simplement votre numéro de commande, une description du problème ainsi qu'une photo ou vidéo à : contact@rangementsignature.com.
Après vérification, vous n’aurez rien à renvoyer ! Nous vous proposerons immédiatement, selon votre préférence, le renvoi d'un produit neuf, un remboursement intégral sur votre mode de paiement initial, ou un bon d'achat (avoir) si vous préférez recommander immédiatement sur notre boutique.
Vous pouvez également consulter notre Politique de remboursement.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Cartes de débit
• PayPal
• Cartes bancaires
Mes informations sont‑elles sécurisées ?
Oui. Nous appliquons les standards les plus stricts de l’industrie :
• protocole SSL
• chiffrement AES‑256
• conformité PCI‑DSS
• mesures renforcées contre la perte, l’accès non autorisé ou la divulgation de données
Vos informations sont protégées à chaque étape.
Besoin de nous contacter ?
Adresse : 9 rue Jean Dallaire, Blainville, Québec, Canada J7C 4W3
Téléphone : 07 56 92 69 56
E‑mail : contact@rangementsignature.com
Horaires : Lundi → Vendredi, 15h à 20h